Política de reembolso

 

🔄 Política de Reembolso y Devoluciones VITTOSTORE

En VITTOSTORE, nuestra prioridad es que tu ritual de belleza sea impecable. Si algo no cumple con tus expectativas, aquí te explicamos cómo lo resolvemos:

1. Derecho a Retracto (Chile) Conforme a la Ley N° 19.496, cuentas con 10 días hábiles desde la recepción de tu pedido para solicitar la devolución si te arrepientes de la compra.

• Condición innegociable: Por razones de higiene y salud, los productos de belleza (cremas, aceites, geles) y herramientas capilares deben mantener su sello de seguridad intacto y empaque original sin abrir. Un producto abierto no puede ser devuelto por retracto.

2. Garantía por Fallas o Daños Si tu producto llega dañado, defectuoso o recibiste el artículo incorrecto, tienes 30 días para informarnos.

• Envíanos fotos y tu número de orden a livioponce@vittostore.store. Evaluaremos el caso de inmediato para ofrecerte un reemplazo o el reembolso total.

3. Proceso de Reembolso Una vez aprobada la devolución y recibido el producto en nuestras bodegas:

• El reembolso se gestionará automáticamente a través de Mercado Pago o tu medio de pago original.

• El tiempo de procesamiento suele ser de 10 días hábiles, dependiendo de tu entidad bancaria.

4. Excepciones No se aceptan devoluciones de artículos en oferta final (Sale) o tarjetas de regalo, a menos que presenten una falla técnica.