Política de privacidad
Última actualización: 13 de mayo de 2026
VITTOSTORE opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el fin de ofrecerte, como cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). VITTOSTORE funciona con tecnología de Shopify, que nos permite brindarte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo que respecta a la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, el uso y la divulgación de tu información tal como se describe en ella.
Información personal que recopilamos o procesamos
Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que puede vincularse razonablemente a ti u otra persona. La información personal no incluye datos recopilados de forma anónima o que hayan sido desidentificados. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúes con los Servicios, dónde residas y según lo permita o exija la ley aplicable:
- Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
- Información financiera: números de tarjetas de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago y confirmación de pago.
- Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
- Información de transacciones: artículos que ves, agregas al carrito, a tu lista de deseos, o que compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
- Comunicaciones con nosotros: información que incluyes en tus mensajes, por ejemplo al enviar una consulta de soporte.
- Información del dispositivo: datos sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
- Información de uso: datos sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo navegas por ellos.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
- Directamente de ti: cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información.
- Automáticamente a través de los Servicios: desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
- De nuestros proveedores de servicios: cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre.
- De nuestros socios u otros terceros.
Cómo usamos tu información personal
Según cómo interactúes con nosotros o cuáles Servicios utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
- Proveer, personalizar y mejorar los Servicios: para procesar tus pagos, cumplir tus pedidos, gestionar tu cuenta, coordinar envíos, facilitar devoluciones y crear una experiencia de compra personalizada.
- Marketing y publicidad: para enviarte comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios en línea basados en tu actividad.
- Seguridad y prevención de fraudes: para autenticar tu cuenta, detectar actividad fraudulenta o maliciosa y proteger la seguridad de los Servicios.
- Comunicación contigo: para brindarte soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
- Razones legales: para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos.
Cómo divulgamos tu información personal
En ciertas circunstancias podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, incluyendo:
- Con Shopify, proveedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
- Con socios comerciales y de marketing para prestarte servicios publicitarios. Nuestros socios usarán tu información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos diriges, solicitas o consientes que divulguemos cierta información a terceros, por ejemplo para enviarte productos.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
- En conexión con una transacción comercial, para cumplir obligaciones legales aplicables, o para proteger los Servicios y los derechos de nuestros usuarios.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios para proveerlos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Para obtener más información sobre cómo Shopify usa tu información personal, visita la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify. También puedes ejercer ciertos derechos sobre tu información personal en el Portal de Privacidad de Shopify.
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las políticas de privacidad ni seguridad de dichos sitios. La información que compartas en plataformas de redes sociales puede ser visible para otros usuarios sin limitación de uso por nuestra parte o por terceros.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de personas menores de la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres padre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información, puedes contactarnos para solicitar su eliminación. No tenemos conocimiento de que "compartamos" o "vendamos" información personal de menores de 16 años.
Seguridad y retención de tu información
Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable. No podemos garantizar una "seguridad perfecta". El tiempo que retenemos tu información personal depende de factores como la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales o resolver disputas.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de dónde residas, puedes tener los siguientes derechos sobre tu información personal:
- Derecho de acceso / conocimiento.
- Derecho de eliminación.
- Derecho de corrección.
- Derecho de portabilidad.
- Gestión de preferencias de comunicación: puedes optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento usando la opción de cancelar suscripción en nuestros correos.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando los datos a continuación. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de procesar tu solicitud.
Reclamaciones
Si tienes quejas sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos usando los datos a continuación. Dependiendo de dónde residas, puedes tener derecho a presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.
Transferencias internacionales
Tu información personal puede ser transferida, almacenada y procesada fuera del país donde resides. Para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y notificaremos según lo exija la ley aplicable.
Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o deseas ejercer tus derechos, contáctanos:
- Teléfono / WhatsApp: +56 9 7757 1417
- Correo electrónico: livioponce@vittostore.store
- Dirección: Luis Carrera 3111, Vitacura, Región Metropolitana, Chile